|
|
Применение Интернета для поиска информации зависит от целей и задач исследований. Интернет-технологии позволяют использовать имеющиеся в Интернете вторичные данные для создания первичной информации. Например, имеющиеся сведения о переписке участников чатов, групп новостей и других Интернет-сообществ, действия посетителей сайтов (раскрывающих имеющиеся на сайте меню и нажимающие определенные кнопки) могут использоваться как ответы на вопросы составленной исследователями анкеты о предпочтениях потребителей.
Наличие огромного количества источников информации в сети Интернет вызывает необходимость специального поиска данных (в специальной литературе этот поиск получил название data mining). Это использование специальных программ для сортировки и организации имеющейся или получаемой информации. Такие программы могут из анкет, заполняемых при регистрации посетителей сайта, выяснить демографические характеристики посетителей в определенный период. Например, что большинство посетителей сайта компании в летние месяцы были старше 50 лет. Если эта информация не соответствует обычному профилю посетителей сайта компании в другие месяцы, перед организацией встает вопрос об изменении коммуникаций компании в зависимости от времени года.
Интернет позволяет маркетологу использовать дополнительные преимущества в скорости получения информации. Однако основной проблемой поиска вторичной информации в Интернете становится вопрос о том, где и каким образом получить информацию, чтобы она удовлетворяла основным требованиям (достоверность, полнота, соответствие запросу, теме поиска). Как правило, неискушенный пользователь приходит в Интернет с базовым понятием о каталогах или поисковых системах, реклама которых все чаще появляется в традиционных СМИ. Активную рекламную политику проводят поисковые системы (порталы) российского Интернета: "Рамблер", "Яндекс", "Апорт".
Здесь же хотелось бы отметить только общие рекомендации по использованию источников получения вторичной информации из сети Интернет, к которым относятся:
o поисковые системы;
o сайты фирм, работающих на тех же товарных рынках, так называемые "Тематические серверы";
o сайты некоммерческих организаций (Правительства РФ, Думы, ассоциаций и объединений);
o информационные серверы;
o сайты издательств;
o сайты фирм, занимающихся on-line торговлей в целях приобретения печатных изданий, которые, в свою очередь, могут стать источниками вторичной информации;
o сайты агентств, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований;
o базы данных.
Сбор информации в Интернете может осуществляться по трем направлениям (исследователем, респондентом и регистратором) в двух ситуациях (когда респондент знает, что его опрашивают, и когда он этого не знает).
|
