Предоставление туристических услуг в сети Интернет - одно из наиболее развивающихся направлений сферы услуг в сети Интернет. Реализация этого вида деятельности базируется на эффективном обмене информацией между участниками рынка: поставщиками услуг, продавцами и потребителями.
Туристические услуги в Интернете включают:
o службы заказа авиабилетов;
o службы резервирования мест в гостиницах;
o информацию о турах;
o Web-представительства туристических компаний.
Значительное число туристических агентств и туроператоров уже используют возможности сети Интернет для распространения своей рекламы и справочной информации, получения заказов и резервирования мест в режиме электронных сделок. Этот сектор услуг - один из старейших в сети Интернет и развивается по мере совершенствования бизнес-приложений. По данным Forrester Research Inc., в 2000 г. 25% всех операций В2С в Интернете пришлось на туристические услуги. Все опытные путешественники знают, что Интернет помогает существенно сэкономить. В качестве примеров использования Интернета для этого вида услуг можно назвать службу для заказа мест в гостиницах TravelWeb (http://www/travelweb.com), службы резервирования авиабилетов (http://www.galileo.ru/), туристические агентства "Интурист" (http:// www.intourist.ru/), "Дельфин" (http://www.delfin.ru/) и др.
Использование Интернета оказывает влияние на сектор туристических услуг следующим образом:
o предложение туристических услуг со значительной скидкой;
o индивидуальное обслуживание клиентов;
o предоставление подробной информации об услугах благодаря использованию мультимедийных технологий;
o удобство получения информации в любое время из своего дома;
o дополнительные услуги в виде интегрирования услуг в единый пакет.
| 
